Kontakt
Pytania o konto, bonus, wpłatę czy wypłatę w Pelican Casino trafiają do zespołu wsparcia dostępnego dwiema drogami, opisanymi niżej.
Napisz na adres [email protected]. To główny kanał kontaktowy dla wszystkich pytań — od rejestracji po zamknięcie konta czy samowykluczenie. Odpowiedź trafia bezpośrednio na Twoją skrzynkę.
Czat na żywo
Potrzebujesz szybszej odpowiedzi? Skorzystaj z czatu na żywo, dostępnego z konta gracza po zalogowaniu. To najszybsza droga kontaktu — przydatna zwłaszcza przy pytaniach wymagających natychmiastowej reakcji, na przykład podczas depozytu.
Godziny pracy wsparcia
Wsparcie Pelican Casino nie ma przerw — działa całą dobę, przez wszystkie dni tygodnia. Bez względu na porę, w której napiszesz e-mail albo odezwiesz się na czacie, wiadomość trafi do konsultanta gotowego zająć się sprawą konta, bonusu, wpłaty czy wypłaty.
Czego nie znajdziesz
Pelican Casino nie udostępnia publicznie numeru telefonu ani fizycznego adresu punktu obsługi. Kontakt odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną, opisaną powyżej. Adres rejestrowy spółki WoT N.V. w Curaçao to adres rejestracyjny operatora, nie miejsce obsługi klienta — nie służy do kontaktu w sprawach konta.
Zanim napiszesz
Pytanie dotyczy konkretnej transakcji? Miej pod ręką numer konta i przybliżoną datę operacji. To przyspiesza weryfikację po stronie zespołu i skraca czas oczekiwania na odpowiedź.
Z jakimi tematami warto się zgłosić
Do zespołu wsparcia możesz napisać w sprawie:
- rejestracji i logowania do konta,
- aktywacji lub warunków konkretnego bonusu,
- statusu wpłaty lub wypłaty,
- weryfikacji tożsamości (KYC),
- ustawienia limitów depozytu lub zgłoszenia samowykluczenia,
- zamknięcia konta.
Niezależnie od tematu, pierwszym krokiem jest zawsze e-mail na [email protected] albo wiadomość na czacie na żywo. Oba kanały prowadzą do tego samego zespołu obsługi klienta.