Polityka prywatności Pelican Casino

Ten materiał opisuje prostym językiem, jakie dane zbiera Pelican Casino i po co je przetwarza. Znajdziesz tu też, jakie masz prawa jako gracz. Pełna wersja polityki jest na koncie gracza.

Jakie dane są zbierane

Przy rejestracji i korzystaniu z platformy zbierane są te kategorie danych:

dane rejestracyjne — imię, nazwisko, data urodzenia, adres, e-mail, telefon,
korespondencja z obsługą klienta,
historia transakcji — depozytów, wypłat i aktywności bonusowej,
dane techniczne — logowanie, geolokalizacja, aktywność na koncie.

W jakim celu przetwarzane są dane

Zebrane informacje służą kilku konkretnym celom:

obsłudze zakładów i transakcji finansowych,
udzielaniu wsparcia klienta,
zgodności z wymogami prawnymi, w tym przepisami przeciw praniu pieniędzy,
prowadzeniu programów lojalnościowych,
weryfikacji tożsamości i bezpieczeństwu konta (KYC),
badaniom marketingowym — wyłącznie w zakresie opcjonalnym,
wysyłce ofert promocyjnych — tylko za wcześniejszą zgodą,
wykrywaniu prób oszustw i nadużyć.

Z kim dane mogą być udostępniane

Dane bywają udostępniane w ramach grupy spółek powiązanych z operatorem. Trafiają też do zaufanych partnerów i poddostawców, czasem poza Europejski Obszar Gospodarczy. Zawsze wtedy działają odpowiednie zabezpieczenia. Twoje dane w Pelican Casino nie trafiają do sprzedaży stronom trzecim.

Fuzja lub sprzedaż części działalności może zmienić strukturę firmy. Wtedy dane mogą trafić do nowego podmiotu — o czym dostajesz wcześniejsze powiadomienie e-mailem.

Marketing i rezygnacja

Zgoda na oferty promocyjne jest opcjonalna. Możesz ją wycofać w dowolnym momencie — w ustawieniach konta albo pisząc na [email protected]. Wycofanie zgody nie wpływa na dostęp do platformy ani inne funkcje konta.

Dane techniczne i pliki cookies

Podczas korzystania z platformy zbierane są też dane techniczne, jak adres IP czy typ przeglądarki. Służą one m.in. bezpieczeństwu konta i wykrywaniu nietypowej aktywności. Szczegóły o cookies — osobnej kategorii danych technicznych — opisujemy na stronie o polityce cookies.

Jak długo przechowywane są dane

Po zamknięciu konta dane gracza są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa. Ten okres wyznaczają regulacje branży hazardowej. Doliczają się do tego przepisy przeciw praniu pieniędzy — nie dłużej i nie krócej.

Bezpieczeństwo przetwarzanych danych

Dane gracza chronią standardowe środki techniczne. Jednym z nich jest szyfrowanie połączeń między przeglądarką a serwerami platformy. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które go potrzebują. Chodzi o obsługę transakcji, wsparcie klienta czy zgodność z przepisami.

Dane a weryfikacja tożsamości (KYC)

W ramach KYC Pelican Casino może poprosić o skan dokumentu tożsamości. Do tego dochodzi selfie z tym dokumentem oraz potwierdzenie adresu. Te dokumenty służą wyłącznie potwierdzeniu tożsamości gracza. Chronią też przed nadużyciami finansowymi. Nie idą do celów marketingowych ani do podmiotów niezwiązanych z weryfikacją.

Twoje prawa

Jako gracz masz prawo zapytać, jakie dane na Twój temat przechowuje Pelican Casino. Możesz też zgłosić prośbę o ich poprawienie lub wyjaśnienie sposobu przetwarzania. Skontaktować się można pod adresem [email protected]. Opisz zgłoszenie dokładnie i wskaż rodzaj danych, którego dotyczy pytanie. To przyspiesza odpowiedź zespołu odpowiedzialnego za ochronę danych.

Dane a komunikacja z obsługą klienta

Wiadomości do zespołu wsparcia są przechowywane dla ciągłości obsługi — czy to mailem, czy przez czat na żywo. Dzięki temu można wrócić do wcześniejszej korespondencji, jeśli sprawa tego wymaga. Treść tych wiadomości służy wyłącznie obsłudze zgłoszenia, którego dotyczy.

Dane dotyczące geolokalizacji

Informacje o lokalizacji gracza zbierane są przede wszystkim po to, by sprawdzić jedną rzecz. Chodzi o jedną rzecz: czy dostęp do platformy idzie z terytorium, gdzie Pelican Casino może legalnie działać. Te dane pomagają też wykrywać próby obejścia ograniczeń geograficznych przez VPN lub proxy. Taka próba narusza regulamin platformy.

Gdzie znaleźć pełny tekst

Ten materiał podsumowuje najważniejsze zasady w przystępnej formie. Pełna wersja polityki prywatności — z pełnym zakresem klauzul prawnych — jest na koncie gracza. Ma ona pierwszeństwo przy rozbieżnościach.